Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante, es el organismo oficial de la Iglesia Católica cuya misión como acción de la comunidad cristiana, es promover el desarrollo integral y solidario de todas las personas y de todos los pueblos, teniendo como eje de nuestra actuación la caridad y situando la persona en el centro de nuestra actuación, reconociendo sus capacidades, impulsando sus potencialidades y promoviendo su integración y desarrollo.
Al poner a la persona en el centro de nuestra acción, no olvidamos que el ejercicio de la caridad nos impone una primacía u opción preferencial por los más pobres, lo que nos lleva a concluir que la promoción por el desarrollo integral y solidario de personas y pueblos a que aludíamos como misión de Cáritas, la dirigimos especialmente hacia las personas más pobres y excluidas, contemplando su realidad como espacio donde Dios continúa revelándose. Como Iglesia que es, Cáritas se inspira en el Evangelio y, como expresión del ministerio de la caridad, encuentra su fundamento y estímulo para la acción en la Doctrina Social de la Iglesia.
También son propios de Cáritas el fomento de la solidaridad como “la determinación firme y perseverante de empeñarse por el bien común” y la participación tanto de sus agentes como de los destinatarios de su acción social.
Nos mueve el espíritu de mejora, para que en el desarrollo de nuestra actividad y buscando siempre el beneficio de las personas y la sociedad, tratemos siempre de avanzar y aplicar ideas innovadoras, queremos que nuestra acción sea transparente, basada en la ética y la apertura de la información hacia todos los interesados en nuestra labor y sobre todo hacia la comunidad cristiana, en cuyo nombre y representación actuamos.
Todo ello desde el convencimiento profundo y asumido de que “la razón última de la existencia de Cáritas es ser expresión del amor preferencial de Dios por los pobres”.
La acción socio-caritativa de Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante debe de ser contextualizada en la realidad que nos circunda, es decir, la realidad de la pobreza, la vulnerabilidad y la exclusión en el entorno social, económico, político y cultural de nuestra Comunidad Valenciana y concretamente de nuestra provincia de Alicante.
La actividad concreta de Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante, ha ido cambiando a lo largo de más de veintidós años de vida. La acción de Cáritas se centra en la promoción o desarrollo humano y social de las personas y pueblos en situación de exclusión social y pobreza, desde acciones específicas tales como: acogida y atención primaria, denuncia profética, sensibilización, formación a todos los niveles organizativos y transformación estructural, mediante proyectos para la inserción socio-laboral de las personas en riesgos de exclusión, excluidos y empobrecidos.
En la Política de la Calidad de Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante, la satisfacción de las personas destinatarias de nuestra acción es la esencia de toda nuestra organización y nos comprometemos a seguir asegurando la calidad de nuestro trabajo.
Como signo de nuestro compromiso con la mejora continua y la búsqueda de la satisfacción de las personas destinatarias de nuestra acción, estamos implantando un Sistema de Gestión de la Calidad en base a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015 con el alcance de las siguientes áreas: comunicación, voluntariado, vivienda y empleo.
En Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante nos comprometemos a cumplir con los requisitos aplicables y otros que nos apliquen. A desarrollar objetivos apropiados a nuestro propósito de prestar un servicio de calidad a las personas acogidas en nuestros proyectos. En todo momento tendremos en cuenta el contexto en el que nos encontramos, pudiendo así establecer Objetivos de calidad que nos permitan mejorar el servicio prestado. Todo esto dará apoyo a la alta dirección para mantener el camino que tenemos establecido con el Plan Estratégico. La Política de la Calidad se revisará junto con el Plan Estratégico cada tres años, o previamente si se modifica el contenido de los estatutos de Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante.
Por todo esto, Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante decide implantar y mantener esta Política de Calidad, asegurando que es entendida y aplicada tanto por nuestro personal como por todas las partes interesadas pertinentes. Cuanta este documento con el total compromiso de la Dirección quien la establece, desarrolla y aplica.
Ed. 0. Fecha Ed.: 06/08/2021
